检测监控设备是否正常。

今年，兴庆区城管局物业管理办公室出台了小区物业服务和社区管理评星制度。自12月14日起，考评检查组对各街道办推荐的小区物业和社区进行实地走访调查。那么，居民对物业的满意度如何？小区管理应该达到什么样的程度？哪些方面还需要加强？昨日上午，记者带着疑问跟随考评检查组进行了走访。

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对9大方面60项内容打分

据介绍，今年起兴庆区城管局物业管理办公室对辖区物业或社区管理进行评星，从物业服务管理专家库抽选专家进入考评检查组，一同对各辖区街道办推荐的单位进行实地走访调查，并在基础服务、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理等9大方面60项内容进行打分。

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考评检查组随机调查居民满意度

“物业服务范围包括小区的卫生、绿化、秩序以及设施设备的维护等。”据工作人员介绍，针对物业服务他们会对小区居民进行随机调查，居民的满意度，会占到考评总分的30%左右。

记者跟随考评检查组一行，首先来到观湖壹号小区，在接下来的随机调查中，居民对小区内安保及环境都较为满意。之后，检查组来到新灵小区。该小区由社区代管，居民最为关注的便是环境卫生和安全，对于社区的管理，居民也给出了好评。

此外，对于两个小区内做得不到位的地方，考评检查组也提出了建议。如新灵小区路面狭窄，考评组建议及时清理杂物，保持道路畅通。

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获评五星单位将予以奖励

记者了解到，目前走访调查工作已进行过半。“评星不是物业年度工作的认定，而是动态的。做得好加星，做得不好则减星，这是长效的管理机制。”兴庆区城管局物业管理办公室副主任李景博介绍，此次获评五星的单位，将会进行表彰，并在兴庆区一些招投标项目上予以加分，“通过这样的措施，既是树立物业服务示范标准，促进兴庆区物业管理水平的提升，也是对社区管理工作的肯定。”

记者 周晓彤 李学精 文/图