首先，GB/T27922商品售后服务评价体系认证，是按国家标准评价企业实施售后服务体系，并达到了某一个高度（星级），评价结果有五个等级（一星.两星.三星.四星.五星) ，一星最低，五星最高。也就是说五星级是最高级别的认证。

适用于各行各业：例如服务行业，销售行业，生产行业。也是近几年招投标必备证书之一。

相对于三体系来说五星级售后服务就变得简单很多了，流程大致相同。

按照《商品售后服务评价体系》标准建立起服务体系，在体系运行3个月之后，完成自检后向认证机构提出申请认证，认证机构收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。

1）学习GB/T27922认证标准并培训一定数量的售后服务管理师。

2）对企业目前的服务管理文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求专业人员或咨询机构协助）。

3）提交认证申请表。

4）与认证机构签订合同，初步约定审查时间。

5）准备好现场审查安排（人员、交通、办公场地等），与审查组获得充分沟通，确定审查时间。

方圆资信申报五星售后服务认证基础价是5000左右，其中包含了（认证官费，资料辅导费)，审核老师的差旅费除外！以上价格仅为基础价，如企业规模较大，或者涉及特殊行业的，需额外增加费用。具体价格可咨询老师：147-7570-0794