12月13日上午，聊城市政府召开例行新闻发布会，市住建局通报了关于《聊城市物业服务企业信用综合评价管理办法(试行)》的相关情况。

　　“物业服务企业信用综合评价”是指对物业服务企业在从事物业服务活动中形成的信用信息进行采集、录入、记分，评定其信用等级的活动。出台该《办法》的主要目标就是加强聊城市物业服务行业信用体系建设，构建以信用为核心的新型市场监管体制。

　　结合聊城市实际情况，《办法》进行了两项创新，增加信用等级B级和设立了差异分制度。B级的设立给了企业一个缓冲，同时也给企业一个警示。对于新成立的企业信用等级是A级(未承接项目)，如果第二年仍没有项目则降为B级，连续两年评为B级的企业信用评价降为D级。对于老企业也避免了一年经营不善直接降为D级的情况，可以有一次B级的整改机会。

　　差异分制度是在信用评分的基础上结合原资质管理制度设立的，以原物业企业三级资质的设立标准为起点，通过纳税金额、管理面积、社会保险、行业自律、社会公益、项目认证、专业技术人员、业主满意率等9个方面对企业进行考核并加分，满分设为100分。这种差异分可以重点引导企业应该加强哪些方面的发展，从而引导企业做大做强。

　　同时，办法的设立更注重“诚信激励，失信惩戒”，设立优良分值和负面分值。对优良业绩、行为予以相应加分，鼓励物业企业积极配合、落实物业主管部门及其它行政部门安排的各项工作，并对优良分值不设上线，鼓励企业做大、做强、创出品牌，引导聊城市企业出现更多AA级甚至AAA级的优秀物业服务企业。对于违法违规、不按规定收费、日常经营不当及查实的投诉举报等不良行为扣除相应的负面分值，更是将8项严重负面情况定为黑名单，信用等级直接评定为D级，给企业竖立了一道底线。

　　《办法》改变了传统的监管模式，依法依规运用信用激励和约束的手段，促进物业服务企业依法诚信经营。这一监管方式的转变，实现了对企业的日常动态管理，评价标准更加客观公正，评价指标更加丰富完善，杜绝了人为因素，对于提高聊城市物业管理水平、营造公平诚信的物业管理市场环境、维护业主和物业服务企业的合法权益都具有重要意义。

　　据悉，聊城市物业服务信用信息系统已于今年8月份开始运行，截至11月30日，聊城市已有222家物业公司通过系统完成企业基础信息录入，162家开始人员及项目信息的录入，计划于12月31日完成项目历史信息补录工作。并将开发企业申报的物业管理区域划分备案等六项业务一并纳入“一次办好”事项，实现网络办理。